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夯实企服根基 顺利办“全国通办”引领基础服务进阶之路

来源:网络 作者: 时间:2019-12-29

当时代造就“企业服务”风口产业的地位,一场关于业内的“效能之争”正在悄然兴起……

传统企服以工商注册、代理记账、纳税申报等基础服务版块作为主要服务内容,风雨欲来,多数行业公司为求“转型自保”,打出迎合市场的“一键生成报表”等噱头,但没有力透纸背的实力保障,终究不是可以紧握的“救命稻草”。处于行业上游的龙头企业,亦是摩拳擦掌,想要制定出业界“普世”的服务标准,以此掌握未来谋划市场的最大“话语权”。

一场行业整合及规范的战役已然打响,企服行业第一股顺利办,以“百城千店”整合全国范围内的专业服务资源力量,输出“标准化服务”的布局,或将助力其成为行业新规则的制定者,迎来新一轮的爆发成长期。

企服行业迎来“工业革命”顺利办打造流水线作业模式

中国的企服市场虽然起步较晚,但凭借着庞大的小微企业基数,具备了与生俱来迅速发展的土壤。广阔的万亿市场从不乏“参与者”,行业即将迎来新一轮的“大浪淘沙”,在这场效能之争引动的“工业革命”中,顺利办能够整合服务资源,打造流水线式的服务模式,显得恰逢其时。

经历较长时间的“消费教育期”,市场对于“高质量、便捷式、标准化”的需求欲望愈发鲜明,曾经业内的“散兵游勇”利用信息不对称便可获利的时代,将一去不复返。顺利办的“全国通办”,正是基于这样的需求痛点,打破地域限制,为中小微企业提供全方位、跨地域的企业服务。

在便捷性方面,借助“百城千店”计划的落地,顺利办建立覆盖全国范围的终端服务网络,便于被客户找到。同时,公司以12366电商官网(www.12366.com)及“办+”平台为载体,打造“百城千店、全国连锁、一单通办、服务可见”的服务形式,畅通商机发现、派单机制、服务落地、售后服务等各个中间环节,实现流水式作业。据悉,服务商在接到电商服务部分派商机信息后,20 分钟内要与客户进行首次沟通,并推进需求确认及服务方案制定等服务,实现实时对接。

在服务落地方面上,顺利办将原本难以量化的服务产品同步上线,并以接单响应度、客户满意度、售后投诉率、综合配合度几个考核维度进行综合测评和考量,保障全流程的可控性及可视化,确保输出的服务产品皆符合承诺标准。

值得一提的是,上市公司背书的品牌价值及完善的项目管理机制,是顺利办赢得用户信任的最大砝码。据悉,当前市场反响良好,平台已为数百万家企业提供专业服务支持。而顺利办推广到全国范围的标准化服务,或将成为一个业界样本,成为同行业服务对标的标杆。

玩转赋能生态 畅通企业服务进阶之路

就业界人士指出,当前的人工智能,只能代替人类五分钟之内思考清楚的工作。要想屹立行业的潮头,更需要在“人”的身上做文章,孵化出强劲的内部成长能力。

相比市面的多数SaaS公司而言,顺利办更大的特色在于其鲜明的财税服务基因及以一套SaaS系统“办+”统筹管理的企业全生命周期服务模式。而能够在收购快马财税,落地“百城千店”计划后迅速盘活这样一大盘棋,就在于平台能够在“专业”和“能力”保障下玩转“赋能”,给予加入者广阔的成长空间。

当前,除SX基础业务外,顺利办全国通办还综合终端合伙人意向,发挥其赋能作用,将多达14种增值业务的4S体系(顾问咨询、人力资本、金融保险、无形资产),通过平台转单形式赋予各个地域终端门店,扩大其业务承接范围。同时以不定期组织交流学习、线下沙龙、线上讲座等一系列赋能课程及优质案例资源开放,给予个体充分的成长空间。顺利办要做的是以SX业务作为整个企业服务森林的万木之源,整个企服大厦的根基,在获取用户流量的同时,以延伸性的增值服务增强用户粘性,实现内部的流量流转。

不可否认,部分门店在面对客户需求时存在服务短板。为此,顺利办还以签约的专业服务团队作为后盾,在获得商机之后及时委派专业人员提供服务支持,以强化终端承接业务的信心。借助团队内孵的创新产品——“办+”平台及覆盖财、税、法领域专家代表的“高配”团队,顺利办的产品链条已实现从代理记账,纳税申报等为价值原点,到重塑商业模式、梳理企业架构等在内的高阶服务延伸,为加盟者打造出一条可预见的进阶之路。

据悉,顺利办已然建立起全国优选服务商的引入、淘汰机制,保障人才梯队的资源优势,并以此吸纳更多的财、税、法等专业领域服务团队入驻,共享平台流量红利,畅通赋能机制。这也为其将来向客户输出更多高效价比的专业服务,埋下了重要的伏笔。
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